Politique de retour et de remboursement

Mentions légales – Dernière mise à jour le 20 avril 2021

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas sur mesure. Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
Fatima SENHAJI – Flora Paris
124 cours de la Somme
33800 Bordeaux
FRANCE

L’état de la commande doit permettre sa recommercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra-t-être envisagé sans accord préalable. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux.

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par courriel à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les commandes sur mesure ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés. Pour plus de renseignements, veuillez adresser une courriel à contact@flora.paris.

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